Hibajegy kezelő rendszerünk

Cégünk a hibák és kérések szervezett kezelésére ticketrendszert üzemeltet. Az alábbi ajánlást a fejlesztő és rendszergazda munkatársaink segítségével fogalmaztuk meg. A jól megírt hibajegy nagyban gyorsíthatja a probléma feltárását, akár töredékére is csökkentheti az átfutási időt. Kérem, a hibajegyek megfogalmazásánál vegye figyelembe az alábbi javaslatainkat! Az extra időt, amit a rosszul megírt hibajegyek felemésztenek a hasznos időből vonja el, ennek eredményeképp - akár a jószándék ellenére is - a szükségesnél több idő kell a feldolgozáshoz, így a megoldás is csúszik.

Amennyiben emailben szeretne beküldeni hibajegyet az alábbi két email címen fogadjuk ezeket:

  • Rendszergazdai szolgáltatáshoz kapcsolódó hibajelentések, szolgáltatási igény bejelentések:
  • Szoftvereinkkel kapcsolatos hibajelentések, használattal kapcsolatos kérdések:
  • Tartalomkezeléssel kapcsolatos kérések:

Amennyiben nem megfelelő email címre küldi a kéréseit, akár napokkal is késleltetheti a feldogozását. Tippek a könnyen feldolgozható hibajegyek megírásához: https://blog.mav-it.hu/hogyan-irjunk-olyan-hibajegyet-ami-gyorsitja-a-problema-megoldasat/