A szoftverek használatához nem szükséges semmit letöltenie a számítógépére, és kiegészítőt (plugin, extension) sem kell telepítenie. A program nem használ Flash animációkat, JavaScriptet azonban igen, ezért a JavaScriptet a szoftver használata előtt engedélyeznie kell (ha még eddig nem volt engedélyezve) a böngészőben (alapértelmezésben ez engedélyezve van minden korszerű böngészőben).
Némely szoftvertermékben találkozhat olyan letöltési vagy megjelenítési funkcióval, amely új böngészőablak (popup) megnyitását kérheti, így kérjük engedélyezze a popup ablakok megnyitását (a szoftver webcímére elég). A menüpontok megnevezését [így] jelöljük. Tekintettel rá, hogy a termékek webes szoftverek, így nagyon sok módosítás csak a szoftver újratöltésekor lép életbe (Windows: F5 gomb, Mac: cmd+r).
A szerver amin a szoftver fut, többkörös védelmi rendszerrel rendelkezik.
1.) Többszöri hibás url begépelése, vagy a szoftvereinkbe történő többszöri sikertelen bejelentkezési kísérlet a következményeképp elképzelhető, hogy az IP címe blokkolva lesz. Ez a tiltás magától is megszűnik bizonyos eltelt idő után. Amennyiben a tiltás több mint 2 órája fennáll, kérje az ügyfélszolgálat segítségét.
2.) Amennyiben - pl. a levelezőkliens hibás beállításából fakadóan - 5-nél többször próbálkozik helytelen felhasználónévvel, jelszóval, vagy rossz porton, akkor a biztonsági rendszer 1 napra blokkolja az IP címét a tűzfalban, így nem tud sem levelezőklienssel, sem más úton csatlakozni a szerverhez. Ennek fennállása esetén kérje rendszergazdánk segítségét.
3.) A szerver biztonsági rendszere folyamatosan monitorozza és rendszerezi a rosszindulatú behatolási kísérleteket, és ezekből országokra bontva meghatározza azokat az országokat, ahonnan a legtöbb rosszindulatú behatolási kísérlet érkezik. A stabil és biztonságos működés megőrzésének érdekében ezek az országokat a szerver elérésében korlátozzuk. Jelenleg a korlátozás alá eső országok listája:
A fent felsorolt országokból szolgáltatásaink nem elérhetők (akkor sem, ha Ön magyar állampolgárként magyar számítógéppel magyar nyelven próbálkozik az adott országból). A szolgáltatásból kizárt országok listáját rendszeresen felülvizsgáljuk, és a betörési kísérletek függvényében módosítjuk.
SMS küldés a szoftvereinkből az alábbi országokba érhető el. Ettől eltérő országkódokra (a váratlan költségek elkerülése végett) nem küldhető SMS. Amennyiben Ön olyan országba (országkódra) szeretne SMS-t küldeni, amely nem szerepel az alábbi listában (EU országai + Svájc és Egyesült királyság), kérem vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.